【Q & A】SUN PROTECT LOTION

SAVON de SIESTAの紫外線ケア製品『SUN PROTECT LOTION』につきまして、お客様から頂いたご質問等に回答させていただきます。

160707-UV4

Q1:容器に対して容量が少ないように感じますが、問題ありませんか?

初回生産品は、輸送上の気圧の変化等に考慮した上での安全性等を考慮して、40mlの内容量に対して大きめの容器(50mlサイズ)を使いました。そのため、お手元に届いた段階で、内容量が少なく感じられるかもしれませんが、容量は表記通り40mlで間違いありませんのでご安心ください。

Q2:モニター製品と使い心地が異なるような印象がありますが、中身が違いますか?

モニター製品を500名以上の方にお試しいただき、約300名様からアンケートをいただいた結果『つっぱり感』があると問題点を指摘されていた方が何名かいらっしゃいました。そのため、製品化の際には『つっぱり感』を感じないように若干の改良を行って製品化しました。

Q3:使用期限がありますが、保管条件はどうなりますか?

本製品は、合成保存料等を使用しておらず、長期間の保存には向いておりませんが、常温(25度程度)の適切な湿度(60%前後)で1年以上劣化が生じないことを品質試験により確認しております。保管の際には、直射日光の当たらない、高温多湿を避けた場所で保管ください。また、冷蔵庫で保管する場合は、使用前に常温に戻した上で良く振ってからご使用ください(※)。

※冷蔵庫での保管は、長期間使用しない場合に限っておすすめしております。頻繁に低温と常温の温度変化を繰り返す場合、かえって劣化を早める危険性がございますため、ご注意ください。

Q4:開封後の使用期限はどうなりますか?

開封後は、1~2か月の期間を目安になるべく早くお使いください。長期間ご使用にならない場合には、冷蔵庫での保管をおすすめいたします(Q3の回答をご参照ください)。

Q5:推奨の使用量について教えてください。

お顔に塗っていただく場合には、3プッシュ(約0.75ml)をおすすめしています。
手の甲(片手)では1プッシュ(約0.25ml)、腕(片腕)には4-5プッシュ(約1~1.25ml)のご使用をおすすめしています。無料サンプルとしてつくったパウチサイズは1袋に2ml入っておりますので、上記を目安にご使用ください。

1製品(40ml)で約150プッシュご利用いただけますので、お顔だけにお使いいただいた場合には約50回分、顔・手・腕にお使いいただく場合には約12~13回分となります。

Q6:しばらく保管していると色が変色(茶色っぽく変化)しましたが大丈夫ですか?

使用している原料が天然成分のため、製造直後は透明な黄褐色であった製品が時間の経過とともにやや不透明な茶褐色に変化することがございますが、品質には問題ありません。その他に、粘度が変わった、使い心地が変わった、異臭がするなどの変化があった場合にはただちに使用を止め、ご一報ください。

Q7:しばらく置いてから使ったら匂いが変わった。使用を続けて問題ないか?

ノズルに付着した内容物が長期間放置されると、保管条件によっては固まったり、匂いが変化することがございます。そのため、しばらく使用をお休みする場合には、ノズルに残っている付着物をきれいにふき取って保管してください。また、再度使用する前には、もう一度あたらしくプッシュし直してからご使用ください。

ただし、何度かプッシュし直しても異臭を感じる場合には、使用を止め、ご一報ください。

new! Q8:天然成分のみでできている日焼け止めでしょうか?

本製品は天然由来成分のみでできているUVローションとなります。

new! Q9:本製品は通年販売でしょうか?

一年を通して販売いたします。

UVケアは紫外線が特に多い6-8月に重要となりますが、シワやたるみの原因となるUV-A(紫外線A波)は一年を通して比較的少なく、夏以外の季節にもしっかりとケアすることが重要です。そのため、通年でご利用いただければと思います。

new! Q10:塗り直しはどのくらいの頻度で必要ですか?

SPF17相当の本製品は、紫外線B波(UV-B)によって肌が赤くなるまでの時間(通常20分前後といわれています)を17倍遅らせる効果があることを意味しています。そのため、2-3時間を目安に塗り直しをしていただくことを推奨しています。

ただし、本製品を下地にしてファンデーションをつけている場合には、ファンデーションの上からの塗り直しはおススメしておりません。必要な場合には、ファンデーションを落としてから塗り直ししていただくことを推奨いたします。

以上、その他に何かお問合せやご質問がございましたら、下記にご連絡ください。

▼お問合せ(メール)
こちら

▼お問合せ(電話)
TEL: 011-206-1580(10:00-17:00/土日祝休)

▼無料サンプル&ご購入

160707-UV5


頒布会に関するQ&A

16012301

こんにちは。

21日から募集開始しました、シエスタの頒布会“ツキ・イチ”せっけんの会vol.3、たくさんのお申込みをいただいております。お申し込みくださいました皆様、ありがとうございます。

お申し込み開始からまだ2日足らずでございますが、現在までに200口以上のお申込みをいただきました(残りが200口未満となります)。まだまだ締め切りまでは日数が残っておりますが、お申込みいただける口数に限りがございますため、ご希望の方は、お早めにお申し込みくださいますよう、お願い申し上げます。

今回は、これまでにお客様から頂いたご質問について、回答をご用意いたしました。もしもご不明な点があり、お申込みを考え中の方がいらっしゃいましたら、ぜひ参考にして頂ければ幸いです。

<INDEX>

Q1:店頭でのお支払いはできますか?
Q2:受け取り方法を期間中に変更できますか?
Q3:住所変更や長期不在の場合はどうすればよいでしょうか?
Q4:Bコースの選択コースは何故無くなったのですか?
Q5:定番コースの石鹸の種類やお届の順番は変更できますか?
Q6:お届け日は既に決定していますか?(毎月10日頃ではわかりにくいため)
Q7:追加注文はどのようにすればよいでしょうか?
Q8:特典のお楽しみ企画の内容は何でしょうか?
Q9:特典のシークレットセールとは何でしょうか?
Q10:特典のプチプレゼントではどんなものがもらえるのでしょうか?

<ANSWER>

Q1:店頭でのお支払いはできますか?

A1:オンラインショップでお申込みいただき、お支払方法で『店頭でのお支払い』をお選びください。

Q2:受け取り方法を期間中に変更できますか?

A2:初回にお選びいただけるのが『頒布会専用・送料無料』(配送)もしくは『店頭でのお受け取り』の2種類あります。初回にお選びいただいたお受け取り方法が通期で採用となりますが、ご希望がございましたら、事前にご連絡をいただいて変更することができます。

Q3:住所変更や長期不在の場合はどうすればよいでしょうか?

A3:お引越し等で住所が変更になった場合や、ご旅行等で長期間ご不在になる場合、事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。送付先、お届日の変更など、随時承ります。

※お届けしたお荷物がお客様のご都合で当社に返送になり、再送が必要になった場合には、送料をご負担いただくことがございますので、ご注意ください。

Q4:Bコースの選択コースは何故無くなったのですか?

A4:2期目でご利用いただけた、Bコースの選択コースにつきましては、石鹸と一緒にお届けする限定商品が基本的にはスキンクリームとバスソルトが固定であったため、毎月同じものは必要ないという方のためにご用意しておりました。選択コースがあることはご好評いただいておりましたが、一方で、選択するのを忘れてしまうというお声や、選択肢が少ないというお声もございました。

そのため、3期目は、Bコースは『季節ごとの楽しみ』を感じていただくことを考え、石鹸と一緒にお届けする商品をスキンクリームとバスソルトを基本とするのではなく、シエスタからのご提案として毎月違った内容でご用意する予定です。更に、追加注文は常に5%割引となる特典を付け加えてご利用しやすくしたことで、その他にお楽しみいただきたい商品をお好みでご注文いただければ、と考えております。

Q5:定番コースの石鹸の種類やお届の順番は変更できますか?

A5:変更できます。翌月にお届けする内容を発送日の前日正午までにオンライン上で変更できるようにいたします。詳しくは、お申し込み後にお届けするご利用案内をご参照ください。

Q6:お届け日は既に決定していますか?(毎月10日頃ではわかりにくいため)

A6:お申込みいただいた方には、当社から発送予定日を記載したカレンダーをお配りいたします。そちらをご参照ください。

Q7:追加注文はどのようにすればよいでしょうか?

A7:オンラインショップでは、通常どおりお好みの商品をご注文いただき、送料に『頒布会専用・送料無料』をお選びください。決済の際に会員様に発行しているクーポンコードをご利用いただくと5%割引(※)が適用されます。また、備考欄にはコース名と何月分の商品と同梱がご希望か記入ください。

また、会員カードを発行いたしますので、直営店Siesta Labo.でのお買い物の際には、カード提示で5%割引(※)価格にてお買い求めいただけます。

※割引対象とならない商品もございます。

Q8:特典のお楽しみ企画の内容は何でしょうか?

A8:3期目のお楽しみ企画の内容は春頃にご案内する予定です。頒布会のお客様にご参加いただける企画として夏頃に実施予定です。2期目は『スキンケア川柳』企画でした。たくさんの方にご応募いただき、入選者の皆様にはプレゼントをお送りさせていただきました。入選作品は、月刊シエスタ通信でご紹介させていただきました。

Q9:特典のシークレットセールとは何でしょうか?

A9:3期目に新しくはじめる会員限定サービスです。具体的な内容は改めてご案内させていただきますが、シエスタの製品を10-30%OFFの割引価格でご購入いただける内容を年3回以上計画しています。今年新発売する予定のUVクリームとクレンジングも対象製品にする予定です。

Q10:特典のプチプレゼントではどんなものがもらえるのでしょうか?

A10:おすすめ商品は新製品のサンプル等をプレゼントさせていただく予定です。具体的な内容については改めてご案内させていただきます。

以上、他にご不明な点はございませんでしょうか?

もしも、上記以外にご不明な点がございましたら、メールフォームよりお問い合わせいただければ個別にご回答させていただきます。

16012207

◆これまでの頒布会関連のブログ

1)来期の頒布会は21日より募集開始!
2)頒布会でお届けする内容 (限定商品コース)
3)頒布会でお届けする内容(定番石鹸コース)
4)早期申込特典のミニバッグ&ティッシュケース
5)シエスタの頒布会vol.3の募集概要
6)頒布会のお楽しみ企画について