【定期便】よくあるご質問 Q&A

12月1日より、シエスタの定期便(2020年4月~2021年3月)『ツキイチおとどけ便』『おとなの素肌便』の、特典付き早期募集の受け付けがスタートします(※)。

※特典の対象となるのは12月23日までとなります!

お申込をご検討されるにあたり、これまでにいただいたお問い合わせへの回答をまとめさせていただきました。
もしもご不明な点があり、お申込みを考え中の方がいらっしゃいましたら、ぜひ参考にしてみてください。

<INDEX>
Q1:店頭での申込・支払いはできますか?
Q2:クレジット払いはできますか?
Q3:電子決済(PayPayやLinePay)での支払いはできますか?
Q4:受け取り方法を期間中に変更できますか?
Q5:住所変更や長期不在の場合はどうすればいいですか?
Q6:お届け日は既に決定していますか?(変更できますか?)
Q7:追加注文をしたら、一緒に送ってくれますか?
Q8:送料無料クーポンの使い方は?
Q9:送料無料クーポンはどのように届きますか?
Q10:ツキイチ『おとどけ便』の誕生日プレゼントは何ですか?
Q11:シンプルスキンケア『おとな素肌便』の会員限定の会報誌はどんなものですか?
Q12:シンプルスキンケア『おとな素肌便』の石鹸は選べますか?
Q13:早期特典は2口だと2つもらえますか?
Q14:企画中のオンラインコンテンツとは何でしょうか?

 

<ANSWER>

Q1:店頭での申込・支払いはできますか?
A1:お申込は、オンラインのみとなります。オンラインショップでお申し込みの際、お支払方法で『店頭でのお支払い』を選んだ場合、店頭でのお支払いを承ります。
申込方法がお分かりにならない場合には、直営店Siesta Labo.店頭にてご説明させていただきますので、遠慮なくご質問ください。

Q2:クレジット払いはできますか?
A2:オンラインショップ、直営店Siesta Labo.店頭ともに、ご利用いただけます。

Q3:電子決済(PayPayやLinePay)での支払いはできますか?

A3:オンラインショップではご利用いただけませんが、直営店Siesta Labo.店頭では電子決済(PayPayやLinePay)をご利用いただけます。電子決済では5%還元が受けられます。

Q4:受け取り方法を期間中に変更できますか?
A4:初回にお選びいただいたお受け取り方法の、『定期便:店頭』もしくは『定期便:配送』が通期で採用となりますが、ご希望がございましたら、事前にご連絡をいただければ変更することができます。

Q5:住所変更や長期不在の場合はどうすればいいですか?
A5:お引越し等で住所が変更になった場合や、ご旅行等で長期間ご不在になる場合、事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。送付先、お届日の変更など、随時承ります。

※お届けしたお荷物がお客様のご都合で当社に返送になり、再送が必要になった場合には、送料をご負担いただきますので、ご注意ください。

Q6:お届け日は既に決定していますか?(変更できますか?)
A6:定期便のうち、ツキイチ『おとどけ便』については、毎月、限定商品発売より2日後の限定商品発送日に発送、店頭でのお渡しをスタートする予定です。シンプルスキンケア『おとな素肌便』については、5月、7月、9月、11月、1月、3月の隔月・6回のお届け予定となっており、日程については後日改めてご案内させていただきます。

お申込みいただいた方には、会期が始まる前に、当社から発送予定日を記載したカレンダーをお配りいたします。具体的な日時につきましては、そちらをご参照ください。
*お届け日の日時指定は承れません。

Q7:追加注文は送料無料になりますか?
A7:シエスタの定期便は定期便商品のみの発送となります。他のご注文の商品との同梱発送は致しません。

Q8:送料無料クーポンの使い方は?
A8:対象期間(2020年4月~2021年3月)に、毎月、その月にご利用いただけるクーポンです。
定期便の商品は送料無料でお届けしますので、他の商品をお求めの際にご利用ください。

送料無料クーポンは、ツキイチ『おとどけ便』とシンプルスキンケア『おとな素肌便』それぞれに、12か月分お届けいたします。

※5%割引クーポンとの併用はできません。
※送料無料クーポンは毎月月初めにメールマガジンにてクーポンコードをお知らせいたします。

Q9:送料無料クーポンはどのように届きますか?
A9:定期便の会期が始まる前にお届けするご案内(ご利用ガイドなど)にてクーポンコードをお知らせいたします。
また、メールでもクーポンコードをお知らせいたしますので、メールマガジンのご登録をお願いいたします。

Q10:ツキイチ『おとどけ便』の誕生日プレゼントは何ですか?

A10:お誕生月の季節に合わせた香りの、ロールオンアロマをプレゼントいたします。香りは、AEAJアロマアドバイザー/アロマブレンドデザイナーの資格を持つツケシバアヤコが特別にブレンドいたします。

※写真はイメージです。

Q11:シンプルスキンケア『おとな素肌便』の会員限定の会報誌はどんなものですか?

A11:年6回、商品をお送りする際に、おとな素肌便をご利用いただいている方だけにお届けする冊子です。ツケシバアヤコによるスキンケアアドバイスとともに、シエスタからのお楽しみ情報をご紹介します。

Q12:シンプルスキンケア『おとな素肌便』の石鹸は選べますか?

A12:早期募集期間中にお申込みいただくと、6種類の定番石鹸のプチサイズをお使いいただいた上で、お好きな石鹸の種類とお届け期間をお選びいただけるカスタマイズコースをご利用いただけます(※)。

カスタマイズコースをご利用いただかない場合は、下記のスケジュールにて定番石鹸6種類を1つずつお届けいたします。

<お届け予定>
5月:プレーン石鹸/7月:あずき石鹸/9月:やぎのミルク石鹸/11月:白樺石鹸/1月:雪肌石鹸/3月:ラベンダー石鹸

※早期募集期間中の特別サービスです。早期募集期間終了後(通常募集期間中)はご利用いただけません。

Q13:早期特典は2口だと2つもらえますか?

A13:1口につき1セットをプレゼントさせていただきますので、2口の場合は2セットとなります。

 

Q14:企画中のオンラインコンテンツとは何でしょうか?

A14:インスタライブやオンライン会議システム(zoom)、YouTube動画などで、スキンケアにまつわる話や、ゲストを招いたトークイベント、ワークショップ、音楽ライブなどを企画しております。一般のお客様には有料での配信や、非公開のコンテンツに関しても、会員様には期間中無料でご利用いただけるようにする予定です。

以上となりますが、上記以外にご不明な点がございましたら、メールフォームよりお問い合わせいただければ個別にご回答させていただきます。

★シエスタの『定期便』ご予約受付は12月1日から★


早期申込特典は、オリジナルエコバックです!(12/1よりお申込みいただけます)


早期申込特典は、オリジナルタンブラーとキャンパストートです!(12/1よりお申込みいただけます)

▼参考(シエスタの定期便)

1年間、毎月の限定石鹸をお届けする『ツキイチおとどけ便』と、素肌が生まれ変わる1年コース『おとな素肌便』をご用意しています。

【定期便】楽しくてお得な1年をお届け
【定期便】発表します!来期のこだわり限定石鹸12種類
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【定期便】発表します!素肌が生まれ変わる1年コース
【定期便】早期申込でタンブラー&キャンパストートをプレゼント!

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