頒布会に関するQ&A

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こんにちは。

21日から募集開始しました、シエスタの頒布会“ツキ・イチ”せっけんの会vol.3、たくさんのお申込みをいただいております。お申し込みくださいました皆様、ありがとうございます。

お申し込み開始からまだ2日足らずでございますが、現在までに200口以上のお申込みをいただきました(残りが200口未満となります)。まだまだ締め切りまでは日数が残っておりますが、お申込みいただける口数に限りがございますため、ご希望の方は、お早めにお申し込みくださいますよう、お願い申し上げます。

今回は、これまでにお客様から頂いたご質問について、回答をご用意いたしました。もしもご不明な点があり、お申込みを考え中の方がいらっしゃいましたら、ぜひ参考にして頂ければ幸いです。

<INDEX>

Q1:店頭でのお支払いはできますか?
Q2:受け取り方法を期間中に変更できますか?
Q3:住所変更や長期不在の場合はどうすればよいでしょうか?
Q4:Bコースの選択コースは何故無くなったのですか?
Q5:定番コースの石鹸の種類やお届の順番は変更できますか?
Q6:お届け日は既に決定していますか?(毎月10日頃ではわかりにくいため)
Q7:追加注文はどのようにすればよいでしょうか?
Q8:特典のお楽しみ企画の内容は何でしょうか?
Q9:特典のシークレットセールとは何でしょうか?
Q10:特典のプチプレゼントではどんなものがもらえるのでしょうか?

<ANSWER>

Q1:店頭でのお支払いはできますか?

A1:オンラインショップでお申込みいただき、お支払方法で『店頭でのお支払い』をお選びください。

Q2:受け取り方法を期間中に変更できますか?

A2:初回にお選びいただけるのが『頒布会専用・送料無料』(配送)もしくは『店頭でのお受け取り』の2種類あります。初回にお選びいただいたお受け取り方法が通期で採用となりますが、ご希望がございましたら、事前にご連絡をいただいて変更することができます。

Q3:住所変更や長期不在の場合はどうすればよいでしょうか?

A3:お引越し等で住所が変更になった場合や、ご旅行等で長期間ご不在になる場合、事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。送付先、お届日の変更など、随時承ります。

※お届けしたお荷物がお客様のご都合で当社に返送になり、再送が必要になった場合には、送料をご負担いただくことがございますので、ご注意ください。

Q4:Bコースの選択コースは何故無くなったのですか?

A4:2期目でご利用いただけた、Bコースの選択コースにつきましては、石鹸と一緒にお届けする限定商品が基本的にはスキンクリームとバスソルトが固定であったため、毎月同じものは必要ないという方のためにご用意しておりました。選択コースがあることはご好評いただいておりましたが、一方で、選択するのを忘れてしまうというお声や、選択肢が少ないというお声もございました。

そのため、3期目は、Bコースは『季節ごとの楽しみ』を感じていただくことを考え、石鹸と一緒にお届けする商品をスキンクリームとバスソルトを基本とするのではなく、シエスタからのご提案として毎月違った内容でご用意する予定です。更に、追加注文は常に5%割引となる特典を付け加えてご利用しやすくしたことで、その他にお楽しみいただきたい商品をお好みでご注文いただければ、と考えております。

Q5:定番コースの石鹸の種類やお届の順番は変更できますか?

A5:変更できます。翌月にお届けする内容を発送日の前日正午までにオンライン上で変更できるようにいたします。詳しくは、お申し込み後にお届けするご利用案内をご参照ください。

Q6:お届け日は既に決定していますか?(毎月10日頃ではわかりにくいため)

A6:お申込みいただいた方には、当社から発送予定日を記載したカレンダーをお配りいたします。そちらをご参照ください。

Q7:追加注文はどのようにすればよいでしょうか?

A7:オンラインショップでは、通常どおりお好みの商品をご注文いただき、送料に『頒布会専用・送料無料』をお選びください。決済の際に会員様に発行しているクーポンコードをご利用いただくと5%割引(※)が適用されます。また、備考欄にはコース名と何月分の商品と同梱がご希望か記入ください。

また、会員カードを発行いたしますので、直営店Siesta Labo.でのお買い物の際には、カード提示で5%割引(※)価格にてお買い求めいただけます。

※割引対象とならない商品もございます。

Q8:特典のお楽しみ企画の内容は何でしょうか?

A8:3期目のお楽しみ企画の内容は春頃にご案内する予定です。頒布会のお客様にご参加いただける企画として夏頃に実施予定です。2期目は『スキンケア川柳』企画でした。たくさんの方にご応募いただき、入選者の皆様にはプレゼントをお送りさせていただきました。入選作品は、月刊シエスタ通信でご紹介させていただきました。

Q9:特典のシークレットセールとは何でしょうか?

A9:3期目に新しくはじめる会員限定サービスです。具体的な内容は改めてご案内させていただきますが、シエスタの製品を10-30%OFFの割引価格でご購入いただける内容を年3回以上計画しています。今年新発売する予定のUVクリームとクレンジングも対象製品にする予定です。

Q10:特典のプチプレゼントではどんなものがもらえるのでしょうか?

A10:おすすめ商品は新製品のサンプル等をプレゼントさせていただく予定です。具体的な内容については改めてご案内させていただきます。

以上、他にご不明な点はございませんでしょうか?

もしも、上記以外にご不明な点がございましたら、メールフォームよりお問い合わせいただければ個別にご回答させていただきます。

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◆これまでの頒布会関連のブログ

1)来期の頒布会は21日より募集開始!
2)頒布会でお届けする内容 (限定商品コース)
3)頒布会でお届けする内容(定番石鹸コース)
4)早期申込特典のミニバッグ&ティッシュケース
5)シエスタの頒布会vol.3の募集概要
6)頒布会のお楽しみ企画について


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